Politika plaćanja i povrata novca

Posljednje ažuriranje: 3. rujna 2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve proizvode i usluge koje nudi glitzwaveza.net Senior Club Senior Club, uključujući članstva u klubu za starije osobe, organizirane aktivnosti, događanja i digitalni sadržaj dostupan putem web stranice. Politika obuhvaća kupnje izvršene na teritoriju Hrvatske i primjenjuje se na sve korisnike koji su rezidenti Europske unije.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene navedene su u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade za dostavu, administraciju ili posebne zahtjeve jasno su istaknute prije potvrde narudžbe. glitzwaveza.net zadržava pravo prilagodbe cijena uz prethodnu obavijest.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard, bankovne prijenose i plaćanje putem pouzeća. Sva plaćanja autoriziraju se putem sigurnih procesora trećih strana koji ispunjavaju standarde PCI DSS. Vaši podaci o kartici ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa nakon što primite potvrdni e-mail s detaljima narudžbe. Do tog trenutka narudžba se smatra ponudom i može se otkazati bez naknade.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na otkazivanje ugovora u roku od 14 dana od primitka robe ili početka usluge, osim za digitalni sadržaj koji je već preuzet.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene članarine i proizvode u originalnom stanju. Isključeni su personalizirani proizvodi, već korištene usluge i promotivne ponude s popustom.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev pošaljite e-poštom na [email protected] ili putem obrasca na stranici Kontakti. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog i dokaz o plaćanju.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. O odluci bit ćete obaviješteni e-poštom. Odbijeni zahtjevi mogu se žaliti u roku od 30 dana.

Način povrata, vrijeme obrade i primanja sredstava

Povrat se vrši istim načinom plaćanja. Sredstva su dostupna u roku od 14 radnih dana nakon odobrenja, ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Digitalni sadržaj i pretplate mogu se otkazati u bilo kojem trenutku, ali povrat za proteklo razdoblje nije moguć. Promotivne ponude imaju posebne uvjete navedene pri kupnji.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplicirane naplate automatski se vraćaju. Sumnjive transakcije prijavljujemo nadležnim tijelima. Chargeback zahtjevi obrađuju se prema pravilima kartičnih kuća.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). U slučaju spora nadležan je sud u Hrvatskoj.

Kontakt put, promjene politike i datum ažuriranja

Za sva pitanja koristite [email protected] ili +38548697050. Politika se može mijenjati uz obavijest na web stranici. Posljednje ažuriranje: 3. rujna 2026.